Hotline DRH – Formule Essentiel

PROFESSIONNELS • APPUI / CONSEIL RH • 5 H • 800 € HT

OFFRE RÉSERVÉE AUX PROFESSIONNELS
Cette prestation est destinée exclusivement aux entreprises, entrepreneurs, associations, collectivités et organisations agissant dans le cadre de leur activité professionnelle.

Caractéristiques essentielles

• Nature : Crédit de temps d’appui et de conseil RH opérationnel, mobilisable à distance par téléphone et/ou par e-mail.
• Public concerné : Employeurs et organisations agissant exclusivement dans le cadre de leur activité professionnelle – B2B.
• Formule : Essentiel
• Crédit de temps : 5 heures
• Tarif : 800 € HT
• Validité : 3 mois calendaires à compter de la date d’encaissement du paiement, qui active le forfait.
• Canaux : Téléphone et e-mail.
• Décompte : Temps consacré aux appels, à l’analyse/préparation de la demande et à la rédaction des réponses e-mail. Décompte par tranches de 0,25 h (15 minutes), avec un minimum de 0,25 h par sollicitation.
• Suivi : Après chaque utilisation, RH OUTREMER adresse au client un relevé du temps consommé et du crédit restant.
• Paiement : Paiement comptant à la commande.

Description de la prestation

La Hotline DRH donne accès à un interlocuteur RH pour obtenir un appui opérationnel sur les situations courantes de gestion des ressources humaines. Le service est conçu pour aider le client à prendre du recul, structurer ses pratiques et identifier des pistes d’action adaptées à son contexte.

À quoi sert la Hotline DRH ?

À disposer, pendant la période de validité du forfait, d’un accès direct à l’expertise RH OUTREMER pour des questions opérationnelles, des échanges de pratique, des points de méthode ou un besoin ponctuel d’aide à la décision RH.

Pour qui ?

Pour les dirigeants, responsables RH, managers et organisations souhaitant bénéficier d’un appui RH ponctuel sans mobiliser une mission de conseil distincte à chaque question.

10 thématiques RH couvertes

• Recrutement et sélection de candidats
• Intégration et onboarding
• Formation et développement des compétences
• Gestion des avantages sociaux
• Évaluation de la performance
• Santé et sécurité au travail, sous l’angle de l’organisation et des pratiques RH
• Gestion des conflits et relations sociales, hors consultation juridique
• Diversité et inclusion
• Mobilité interne
• Stratégie RH et alignement avec les objectifs de l’entreprise.

IMPORTANT – CE QUE LA HOTLINE DRH NE COUVRE PAS
La Hotline DRH constitue une prestation d’appui et de conseil en ressources humaines. Elle ne constitue pas une consultation juridique et n’inclut pas la rédaction, la validation ou l’interprétation juridique individualisée d’actes, contrats, courriers, accords ou procédures. Elle n’assure pas non plus de représentation ou de défense dans un litige. Lorsqu’une demande nécessite une consultation juridique individualisée, RH OUTREMER en informe le client afin qu’il puisse se rapprocher d’un professionnel du droit compétent.

Modalités d’utilisation et décompte du crédit

• Le forfait est activé dès l’encaissement du paiement. La période de validité de 3 mois calendaires court à compter de cette date.
• Le crédit couvre le temps effectivement consacré à la demande : appels, lecture et analyse des éléments transmis, préparation de la réponse et rédaction des réponses e-mail.
• Le temps est décompté par tranches de 0,25 h, soit 15 minutes. Toute tranche commencée est due, avec un minimum de 15 minutes par sollicitation.
• Après chaque utilisation, un relevé indique le temps imputé à la demande, le cumul consommé et le solde restant.
• Les heures non utilisées à l’expiration de la période de validité sont perdues et ne donnent lieu ni à remboursement, ni à report, sauf accord écrit contraire de RH OUTREMER.

Alerte, épuisement du crédit et recharge

RH OUTREMER adresse une alerte avant épuisement du crédit, au seuil de 95 % de consommation. Lorsque le décompte par quarts d’heure ne permet pas d’atteindre exactement ce seuil, l’alerte est adressée au dernier palier de consommation précédant l’épuisement du crédit.

Avant tout dépassement du crédit disponible, le client est informé que la demande nécessite du temps supplémentaire. Aucune consommation au-delà du crédit n’est engagée sans accord du client et achat d’une recharge ou d’un nouveau forfait.

En cas de recharge avant l’expiration du forfait initial, le solde de crédit encore disponible est conservé et s’ajoute au nouveau crédit acheté. Le paiement de la recharge fait courir une nouvelle période de validité correspondant à la formule achetée, à laquelle s’ajoutent les jours restant à courir sur la période du forfait initial.

Le relevé transmis après recharge distingue le solde éventuellement restant du forfait initial, le nouveau crédit acquis et la nouvelle date d’expiration.

Conditions d’intervention

Les réponses sont apportées sur la base des informations communiquées par le client. Celui-ci demeure responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des éléments transmis.

La Hotline DRH est un service d’appui ponctuel. Une demande nécessitant un audit, une production documentaire importante, une analyse approfondie ou une mission distincte peut faire l’objet d’une proposition complémentaire.

RH OUTREMER peut demander des précisions ou documents utiles avant de répondre lorsque la compréhension de la situation le nécessite.

Le client demeure responsable de ses décisions, de leur mise en œuvre et du respect des obligations applicables à son organisation.

Les échanges et informations communiqués dans le cadre de la prestation sont traités de manière confidentielle, sous réserve des obligations légales applicables.

Tarif et commande

FORMULE ESSENTIEL
5 H
800 € HT
Validité : 3 mois calendaires à compter du paiement
Paiement comptant à la commande • Offre exclusivement B2B

La commande devient utilisable dès encaissement du paiement. Les modalités de commande, de paiement et les conditions générales applicables sont celles présentées dans le parcours de commande et les CGV B2B RH OUTREMER.